ChatPress 隱私權政策

最後更新日期：2026 年 7 月 28 日

一、服務概述

ChatPress（以下稱「本服務」）由寶淇智慧科技營運， 提供 AI 驅動的客戶互動與營運服務。本政策說明我們如何收集、使用及保護您的個人資料。

二、資料收集

我們在您使用本服務時，可能收集以下資訊：

  • LINE 用戶 ID 與暱稱
  • 對話內容（與 AI 角色的聊天記錄，含 LINE 與網頁 Web Chat）
  • 您在對話中明確說出的主要來店、購買、未購買、回購或流失原因，以及其分類結果
  • 付款記錄（訂閱與打賞紀錄）
  • 帳號資訊：電子郵件、使用者名稱
  • 使用紀錄：登入時間、功能使用狀況

若您以創作者身分註冊 JKF Creator Portal 或使用 Phase 1 進階功能，我們另會收集：

  • 創作者註冊資料：本名、手機號碼、Instagram（或其他社群）帳號
  • 第三方平台憑證：您自行提供的 LINE 官方帳號憑證，以及 Meta（Threads / Instagram / Facebook）與相關平台的存取權杖（access token）；這些憑證一律以加密方式儲存，僅用於代您執行您授權的聊天與發文
  • 社群發文素材：您指定之 Google Drive 資料夾中，供發文使用的圖片 / 影片檔案與其連結
  • 粉絲關係資料（Fan CRM）：與您角色互動之粉絲的對話記錄、互動熱度與系統自動生成的對話摘要

三、資料用途

所收集的資料僅用於：

  • 提供 AI 聊天服務（角色對話、記憶功能，含 LINE 與網頁 Web Chat 嵌入）
  • 代您於 Threads / Instagram 等社群平台產生草稿並於您核准後發佈
  • 改善服務品質與使用體驗
  • 協助您了解客戶明確表達的主要營收結果原因
  • 處理付款與訂閱管理
  • 聊天室功能的正常運作

四、資料分享

本服務不會將您的個人資料出售給第三方。資料僅在以下情況分享：

  • 經您授權的第三方服務整合
  • 法律要求的情況

五、資料儲存與安全

  • 第三方平台憑證採應用層加密；對話與原因證據則儲存在受保護的資料庫，並依帳號及租戶權限隔離
  • 原因分類前會遮蔽訊息中的電子郵件、電話號碼與網址；僅保存支持該分類所需的客戶原句片段
  • 我們採取存取控制、監控與定期安全檢查，降低未經授權存取的風險

六、您的權利

您可以隨時：

  • 要求查看我們所持有的您的資料
  • 要求刪除或去識別化您的帳號及相關資料
  • 撤銷第三方平台的授權連結

七、資料刪除

如需刪除您的資料，請聯繫：[email protected]

我們會在驗證請求人身分後 30 天內完成刪除或去識別化。原因證據中的聯絡人連結、 匿名識別碼、對話 session、訊息 ID 與客戶原句會一併清除；為防止重複處理並保留 必要的稽核與匿名彙總，我們可能依法保留不再能直接識別您的原因分類、日期與來源去重碼。

八、Cookie 使用

本服務使用必要的 Cookie 以維持登入狀態，不使用追蹤型 Cookie。

九、政策更新

本隱私權政策可能不定期更新。更新後將在本頁面公告。

十、聯絡方式

如有任何隱私相關問題，請聯繫：[email protected]

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